投诉广州沐光咨询服务有限公司涉嫌违规并提供低质量服务
网友保保_9vhBJhyI
我於2024年11月26日於廣州沐光諮詢購買情感諮詢服務，但服務之後發現該公司存在許多問題 1.我和該公司签订合同，目的是提供情感问题的心理咨询和帮助。情感咨询老师应该具有心理咨询师证，但从未向我出示过老师相关资质，在我质疑后，所谓的老师出示了一个假的证书，我有理由怀疑該公司工作人员无相关资质，继续履约只会增加本人损失，也无法实现合同目的，鉴于該公司在履约过程中存在缺乏资质等过错，該公司应向我退还全部款项4800元。 2.該公司营业执照经营范围没有情感咨询指导，属于未经许可擅自扩大经营范围，违反了《中华人民共和国公司法》第九条的规定，系违法行为。据此，双方建立的合同当属无效，在此情况下，該公司应当退还本人全部已付款项并赔偿全部损失。 3.該公司服务质量差：一是服务没有推进我与对方的感情，未能达到预期效果。二是服务能力差且不用心，提供的服务过于敷衍，都在讲自己能力怎么强，给我灌心灵鸡汤，根本没有提供实质性的沟通分析和指导。三是对我进行PUA，将责任推到我这边，把责任撇得干干净净。 4.根据消费者权益保护法第53条规定，未提供服务的预存费用都是应当退还的。我几乎未享受該公司提供的服务，即使該公司不存在以上问题，也应当退还本人咨询费，何况存在诸多问题。 5.該公司提供的格式合同关于加重我方责任、限制我方权利的退费条款等格式条款内容，均未加粗提示，属于无特殊提示、说明的格式条款内容，应属无效。我提出退费后，明知自己理亏，却限制本人退费，违反了民法典496条、497条规定，属于霸王条款，排除本*利部分无效。同时也违反了消费者权益保护法第26条，属于违法行为。 综上所述，我有权要求解除合同并要求退还全部已交费用4800元。
投诉进度
