投诉广州沐光咨询服务有限公司涉嫌违规、提供低质量服务、拒绝退款沟通
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我于2025年5月7日与广州沐光咨询有限公司购买情感咨询服务，但服务之后发现该公司存在许多问题: 1.我和公司签订合同，目的是提供情感问题的心理咨询和帮助。情感咨询老师应该具有心理咨询师证，但从未向我出示，我有理由怀疑公司工作人员无相关资质。 2.该公司营业执照经营范围没有情感咨询指导，属于未经许可擅自扩大经营范围，违反了《中华人民共和国公司法》第九条的规定，系违法行为。据此，双方建立的合同当属无效，在此情况下，該公司应当退还本人全部已付款项。 3.该公司服务质量差：一是服务没有推进我与对方的感情，未能达到预期效果。二是服务能力差且不用心，提供的服务过于敷衍，没有提供实质性的沟通分析和指导。三是对我进行PUA，将责任推到我这边，把责任撇得干干净净。 4.未履行合同义务：5月8日马老师“我们今天下午咨询比较多，案例讨论会放到明天上午了”。5月9日11:07马老师“你下午什么时候有空呀，我约你电话”。→→每天都应该针对上午的电话沟通情况进行案例讨论，并且告知我结果和下一步应该怎么做，但是8日因为下午有别人的咨询，就没有完成当天的工作。 5.该公司提供的格式合同关于加重我方责任、限制我方权利的退费条款等格式条款内容，均未加粗提示，属于无特殊提示、说明的格式条款内容，应属无效。我提出退费后，明知自己理亏，却限制本人退费，违反了民法典496条、497条规定，属于霸王条款，排除本*利部分无效。同时也违反了消费者权益保护法第26条，属于违法行为。 6.现在拒绝沟通，发信息不回。 综上所述，我有权要求解除合同并要求退还全部已交费用8800元整。
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