汉阳区欧亚达国际广场4楼全友定制家居隐瞒国补政策、虚假宣传及质量问题
May
我于2024年10月27日与汉阳区欧亚达国际广场4楼全友定制家居签订了一份全屋家居定制合同,合同总价款为58802元。合同约定的产品包括全屋衣柜、电视柜背景墙、沙发床等。后续存在隐瞒国补政策导致消费者经济损失、货品质量缺陷、虚假宣传、甚至涉嫌偷税漏税的一系列严重问题。 事情发生后,该店的李*经理说话咄咄逼人,什么很后悔签这个单!你去告我们!当初为了争取我们这个单好话说尽,等钱到手了就换了另一副面孔,完全不顾及顾客的感受。 (一)针对国补政策的隐瞒与虚假宣传 在签订合同当天,我曾向销售询问,现阶段是否能使用国补政策。全友的销售人员说有些客户领取不成功、使用不了的情况,引导我不需要使用国补,已经是最优惠的价格了。然而,过了几天我发现,全友的工作人员早在我签订合同之前就在宣传家具国补政策“政府补贴最高补贴30%,惠民补贴最高可省60%”。全友这一系列价格误导的行为,导致我在国补期间下单,却没有最终享受到国家给予我的优惠政策。侵害了我作为消费者的知情权和权益。 (二)设计效果的误导性展示与质量问题 实际效果与双方商定的尺寸存在较大差异。例如:1、餐边柜和电视墙原沟通的尺寸深度为450MM,实际尺寸只有400MM;2、餐边柜嵌入式蒸烤箱内孔尺寸450MM,实际尺寸却有470MM。在柜子进场安装后,我发现柜门多处存在磕碰破损、抽屉两面晃动的问题,影响了整体的美观性和实用性。 (三)虚假宣传与价格误导 样板间优惠活动标明了护墙板优惠政策8平方米护墙板加购价1999元。在实际收费中,我家6.4平方米的护墙板收取的费用已高达3000多元。存在故意模糊价格信息,以低价吸引消费者,但在实际交易中却以各种方式加价。 (四)以非自家的不同的POS机刷卡,涉嫌偷税漏税。一笔订单对应三个不同的经营主体,我自始至终都是在汉阳欧亚达国际商场店4楼的全友店进行对接和沟通(主体为武汉市汉阳区翔友家具店),但是收款主体一家武汉市汉阳区骏友家具经营部、一家是武汉市武昌区心语家私经营部,这三家店的法人代表均不相同、经营地点也不相同,涉嫌拆分订单偷税漏税。 诉求:退还原先支付的金额58802元,按消费者应享受的国补优惠计算金额,同步完成质量整改。