全友家居床垫货不对板且拒绝退款
网友保保_caHCZr3Y
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我于7月12日中午12点53分通过微信线上联系了昆明市五华区霖雨路全友家居定制店销售人员左兰宇购买了一款床垫。在购买之前，我明确表达了我的要求，硬床，含椰棕。他给我推荐了一款，但是含的是椰丝棉。送到货之后我发现里面没有椰棕，是椰丝棉，下面就是弹簧。我第一时间向他表达了这个床很软，可能不符合我的要求。他向我再三保证说这个床是他们门店最硬的床。我昨天晚上试睡了一晚之后，发现床垫很软，很不符合我们家的要求，睡完起来腰很疼。7月13号一早我就向他表达了我要退这个床垫的想法，他让我中午12点以后再跟他联系，因为早上门店退货不吉利，我12点去到门店，经理和销售人员跟我说清货产品不退不换，并且拿出了销售合同。但是我昨天在购买这个床垫的时候，送货人员并没有给我提供任何的销售合同，我也没有在这个销售合同上签字，他们也没有给我提供销售的发票，没有给我开发票。我合理的怀疑他们也存在偷税漏税的问题。在退款之前，我了解到全友家居的网上旗舰店，他们是可以七天无理由退换货。但是线下他们不给我做任何的退货处理，而且态度蛮横，这极大的侵犯了我的消费者合法权益。所以我现在的诉求就是要把这个床垫退掉，要把款退给我。我一共支付了1080元。
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