红米手环3质量问题及售后不作为
网友保保_SPYUVb9Q
已完结
红米手环3出现质量问题，售后不作为无法解决问题，严重影响使用。 11月17日在线下小米之家买了两个红米手环3，使用过程中，睡眠模块出现问题：1.手环有睡眠数据，小米健康运动软件无法同步，且心率数据运动健康可以同步上。2.每天早上会打开小米运动健康软件同步手环睡眠数据，但是出现了软件只有当天晚上的睡眠数据，之前同步上的前几天夜间睡眠数据丢失，且连续几天出现此情况。 在小米商城申请售后，申请寄修，工程师联系说手环没有问题，我追问那为什么会出现这种情况，未给出正面回答且没有解决办法，只说检修没有问题，如果不相信结果可以换地方检修。 我只是个普通人，不懂这些售后标准是什么，怎么才是有问题，但我就用户角度说，我买手环就两个用途，检测睡眠和监测心率，现如今，我的用户体验大打折扣，与售后沟通也是说检测不出来问题无法处理（期间已配合售后提出的解决方案：重启，恢复出厂设置，解绑重绑），现已投诉无门，申请解决此问题，或者换货。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
手环近两天暂时没有异常，以前数据扔无法恢复
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
