10086客服诱导升级套餐并收取高额费用
网友保保_LdJGjnlG
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24年11月份10086移动客服打电话给本人父亲说免费送流量，当时本人父亲在炒菜，10086客服没有说清楚免费送流量实际是给用户升级套餐和开通家庭套餐业务，把原本79月每月话费套餐升级为239元套餐和家庭业务办理，10086客服还没有经过用户同意就擅作主张把用户原本79元每月套餐升级为239元套餐，这种做法属于诱导欺*消费者，强买强卖。12月2号本人父亲打电话给本人说他的套餐升级239元，本人父亲都没有同意升级套餐，本人当时打电话给10086客服，对此239元每月套餐提出疑问？为什么没有经过用户同意就擅自升级话费套餐，表明不同意升级话费套餐更改，要求改回每月79元套餐，并把差价退回137****2899这个手机号码，10086客服回复1.2工作日回复处理问题，12月3日10086客服就发条短信链接到本人父亲手机，是一条违约赔付10086移动的20元，这属于欺诈勒索，我要投诉，请求依据中华人民共和国电信条例等法规对移动公司进行处理
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