京东商城志高厨电商品质量问题及客服态度恶劣
网友保保_BYA9LhAV
我于2024年12月6日，在京东电商平台志高厨电京东自营旗舰店购买了志高抽水器价值19.9元。订单号为30****648937。出现商品质量问题，2024年12月7日收到的商品是别人的退货的，收到的抽水器表面都是水，出水口是有被使用过的。都结冰了。而且出水口出有黑线、黑黑的大长条污渍污垢，根本洗不掉。之后我联系了联系了商家客服，客服说让我走售后换一个，于是我把商品退回，2024年12月7日当日，我又购买了一单他家同样的产品，订单号为30****674494。12月8日我收到了商品，打开快递发现商品收到货就是掉地上摔脏的摔磨损的，用手摸都是掉地上的那种磨损，当时我就拍了很多照片，商品品控有很严重的问题，买了两次都有质量问题。随即我立马联系了商家客服 我态度极其好 我一直在积极沟通，我还说我要再买一个试试，看看这第三次收到的货怎么样，然而客服态度极其恶劣，客服说是我个人造成的，说不给我售后无法售后。我一直在跟他讲道理，他完全不听，一直在说我，一直在重复一句话：自己掉地上造成的破损，。无法售后。不管我怎么说，说什么，根本不回复我，一直在说我污蔑我，一直说这一句话。态度极其恶劣。我连续买了他家这么多单，浪费了我这么多的时间还侵害了我的权益，我的诉求是大力处罚商家和这个商家客服并向我道歉以及对我进行相应赔偿。
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