京东商城购买苹果手机16pro发热严重耗电快要求退货退款
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我于2025年5月12日在京东平台购买一部苹果手机16pro，在拿到手激活的过程中就发现手机发热严重，激活后并没有立刻使用而是两天后开始使用，发现发热发烫问题仍然存在，并且耗电很快，在一晚上不开流量不开网络的情况下耗电20左右。所以我要求退货退款，但京东售后以商品无问题为理由不退款，我的诉求是退货退款。
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