净水器水质不合格，京东未妥善解决
网友保保_zo10I9rd
已完结
我于23.10.31在3M京东自营旗舰店购买了一台净水器1874元，购买后咨询过安装师傅目前还不使用机器，师傅告知需要隔段时间打开放水一会即可。今年10月发现净水器开始报警了，找3M客服告知需要更换内外滤芯，11月1日也在3M下单购买了原装替换滤芯849元。入住后使用净水器发现烧水水垢很重，询问3M客服电话说超滤水过滤后的水有钙镁离子，直饮水没问题。因为水垢太重，所以我希望他们书面承诺一下测试水有问题就退换货，一直就没有答复。11月18日，我在京东购买了水质测试试纸，测试了净化出来的直饮水，硬度超过500，已经完全超出了直饮水的硬度要求，所以在11月21联系京东客服要求处理此事，直到现在都没有一个处理结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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