携程网因航班取消仅部分退款，且地接社不具备资质

网友保保_3bb6fa35 2024-12-12

已完结

我于11月22日在携程网消费9370元订购25日到28日苏州私家团行程，由于天气原因航班取消了，导致旅游行程无法出行，我马上联系携程取消行程，但携程只退回6664元，不退酒店和地接车费。我要求全部退款。同时我在投诉过程中联系杭州旅游局发现地接旅行社未备案根本不具备接待资质，携程网对合作审查不实，旅游无效。携程只部分退款，应付了事，我不接受处理结果。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-12 17:55:24

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 17:54:23

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用户发起投诉

2024-12-12 17:22:20

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98028906

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