德克士外卖送错餐，商家售后敷衍
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我于2024年12月13日晚在美团平台外卖订餐，德克士（立交桥）店，外卖送到后，我发现送的餐不对，再看单子发现地址不是我的，说明送错了，我第一时间给外卖骑手打电话，骑手说是店里工作人员给的餐，也只给了一餐，说明不是外卖送错了，是店员出餐给错了，我给商家打电话 商家让我自己和外卖员联系，说是两个外卖员把餐拿混了，我当时就很生气，商家连最基本的售后都不愿意做 收了钱，送错单拒绝解决问题，我表明要投诉后，商家让我等待，过了一会儿小哥回来找我说把餐拿回去，并表示商家与他并没有取得联系，我把送错的餐给了外卖小哥，让他送回去，这时候客服与我联系说给我退款，并表示送错的餐免费给我，我拒绝了，询问什么时间能把我的餐送到，客服不回复，我等不了就申请了退款，之后给客服发信息一直都是已读未回，耽误了我两个小时，我也没有吃上饭，我的损失谁来赔付？退款之后一句话都不回，装作看不见，这是什么服务态度，售后太差了，本身就是他们商家的错误，为什么要客户买单？
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