移动未提供机顶盒仍收取费用
网友保保_U9Onqe3f
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我于2019年3月19日经过移动客服介绍开通保底套餐送宽带活动。宽带绑定了一个机顶盒，开通日收取300元的机顶盒开通费用，一年后每个月收25元，一直到投诉日。本人没有收到机顶盒，但是费用一直在收，投诉移动要求退机顶盒使用费用，移动客服回复说有开通记录和使用记录，只退600。但是这个机顶盒从宽带开通日就没有给过我，我没有见到过机顶盒。所以要求中国移动全额退费，1650元，退到银行卡不是话费
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