泡泡玛特虚假宣传及售后处理不当
网友保保_73QxllCv
已完结
2024年12月12日在泡泡玛特抖音小野官方旗舰店购买了一套小野clot盲盒，收到货以后发现与链接所售卖商品不符，收到的货物为星星人盲盒(官方在售卖时明确表示clot盲盒为限量商品，而星星人盲盒为不限量普通商品)。本人购买该商品是为了赠送好友，购买的商品为现货，并且承诺晚发必赔。在发现货物存在问题后，已与其进行两次沟通，第一次售后表示让我自行退款，以货物不足为由拒绝换货(实际货物充足)，在我明确表示要通过合法途径维权后，其改变口径，表示可以进行退换货，我便按照其要求将错误的商品寄回，在物流信息反馈泡泡玛特已经收到寄回货物后仍未将正确货物寄于我。于是在2024年12月16日我便决定退货，因货物已寄回，物流信息可查，本人便申请仅退款，被泡泡玛特官方拒绝，非要本人强制将退款改为退货退款，但寄错的货物已经寄回并且泡泡玛特已经签收，让我改为退货退款为明显的造假行为，本人明确拒绝。后经了解多人受害，一人可能是存在失误，多人可能涉嫌欺诈。（通话记录、运单号、聊天记录，开箱视频均已保存）
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