极兔速递未按时上门取件且沟通不畅
网友保保_kaDVl6TO
已完结
寄件不按时上门取件问题 预约了上门取件，时间为9点~11点，10:30左右给网点分配的派送员打电话打了两个都不接，最终发短信，第三个电话才接，后面告知我说要2点左右来取件，于是自己取消了订单，又将订单改为2点左右的，2点左右还是没有来取件，于是2点左右我又打电话给派送员，派送员说一会儿让顺丰来给我取，但是一直处于没来取件状态，于是我又接通极兔速递人工客服，后面加了微信却告知我说进不来。就离谱。如果不能做到上门取件，在我一开始给你打电话的时候就应该告知，而不是一边说让顺丰小哥来取，而后又说无法上门
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
