极兔速递退货快递单号无动态，货物丢失且客服处理消极
网友保保_JMGuXRD9
已完结
本人于2025年6月6日在淘宝天猫旗舰店购买三双鞋，因不合适于6月9日申请退货退款，后极兔快递人员上门取件，6月10日上午在退货页面显示退货快递单号为JT31****8693394，后多日无动态，至今页面还显示已揽件再无后续。后本人发现快递转运出现异常，于6月15日先联系极兔官网电话956025，客服表示登记处理，后有一个固定电话0514-84773386与我联系，说会处理解决，当晚一个自称客服人员加我微信，说线上沟通。后续几天都没有动静，消极处理，毫无反馈！都是我去打电话催促才有一点动静，但并无实际处理结果！6月18日下午在我每天的催促下，微信客服反馈说经领导同意赔偿我200元，但实际上我三双鞋子价值近2300元！所谓的赔偿完全是糊弄！消极处理！快递单号、鞋子订单、客服微信均有记录！另因为一直收不到货 天猫旗舰店也拒绝了我的退货也发了截图反馈是因为一直未收到货！现本人要求按照商品价值原价赔偿！不是糊弄人的所谓200元！请详细查明并反馈！谢谢！
投诉进度
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