容声冰箱质量售后问题
网友保保_6k8xQuis
已完结
本人于2022年9月27日在京东上网购一台536升容声冰箱，于2024年12月17日发现该冰箱冷冻层不制冷后，走了维修通道。 容声维修人员于2024年12月18日上门检查后，发现冷凝管有漏液现象需要返场维修，并告知于我周转冰箱只有200升左右。我所购买的冰箱冷冻加冷藏总容量在536升，当时冰箱里也几乎是满仓状态，与商家沟通后商家表示只能提供200升容量的周转冰箱，家里的一冰箱食物无法妥善处理。 首先在这里投诉主要有两点。 1.商家在售卖大容量冰箱的同时，售后端只能提供小容量的周转冰箱，售后无法妥善处理用户的需求。 2.商家商品在正常使用两年时间内已经发生重要元件的损坏，产品质量堪忧。 并且商家无法承诺在发生重要原件问题的情况下，给予消费者延保的服务。 （本人购买时没有注意到冰箱只有3年质保，冰箱已经损坏，质保设定时间有待改进） 3.商家在出售商品的同时，应当严格进行品控。 大型家电只有3年质保期，可以体会商家的“良苦用心“
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