德克士外卖退款纠纷，既未收到餐也未获退款
网友保保_E4VDEnrh
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我与2024面12月18日下午18：24在浙江宁波宏泰广场餐厅的德克士APP上下单一单外送到家的餐，因为地址下错了，第一时间联系骑手不用送餐，骑手当时已经取餐，但是没有配送，骑手要求申请退款，让商家取消订单后将餐返回餐厅，因为德克士的APP上没有申请退款的操作，所以联系餐厅负责人给退款，餐厅负责人不给退款，要求我联系骑手把餐退回，骑手让退单，餐厅负责人让退餐，俩人来回推脱，最后导致我既没有收到餐，也没有给退款，打400投诉电话一直告诉我会让负责人给我联系，最后也没有人帮我解决问题！
投诉进度
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