中国移动流量扣费争议及服务态度问题
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已完结
我于12使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且已经产生费用250元，由于运营商系统的延迟，导致在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在我不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，我认为，运营商在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括不限于短信通知、app推送或可暂停我所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。 1、中国移动在我超出通话时间被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在超出套餐内通话时间之后，并且产生扣费后才开始发短信给我。 2、在使用过程中，在中国移动app显示的流量还有剩余并没有超出，而是扣费后才告知已超过，没有任何提醒。 3、进行投诉后，其回电工作人员态度消极，语气说话态度极其方便，从语气当中感受幸灾乐祸的感觉，给我带来极大的不适感。 综上所述，我要申诉和投诉关于流量乱扣费问题，以及其工作人员的服务态度问题。
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