雷神电脑Thunderbook14屏闪维修拖延超20天
网友保保_RLOpeiRh
已完结
于2023年一月购买的thunderbook14，在24年十一月底开始屏闪，后与雷神官方售后小程序报修并寄送到官方安排的指定地点维修，在24年十二月六号上午显示已经签收，晚上八点左右收到维修中心电话，反馈需要换屏，预计要七天，大概13号就绪，然后等到16号都没有任何进展，再次询问，又是拖到25号，今天发现依然没有任何进展，又再追问，反馈要到25年1月10，如今已经整整过去20+天，这是打算无限期拖延到过保？
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度太慢，已经买了新机
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,改善服务
用户补充投诉
补充内容
经过仔细核对，25年1月6号，该企业有人联系我，说十日内，如果屏幕依旧没有就位则走换机流程，今天已经1月17，这期间再未有该企业任何人联系我进一步方案，维修进展方案依然无任何进展，如果有需要，我可以提供原始通话录音文件
用户补充投诉
补充内容
2号该企业联系我说如果十天内依旧无屏幕到货，则开启换机流程，然而今天已经十三号了，依然维修进程没有任何进展，也没有人联系下一步处理方案
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，非常抱歉本次因待件导致维修周期偏长给您带来的不便，经核实售后，目前售后已跟您协商，为您申请办理换机流程中，后续具体进展售后网点会及时沟通对接您这里，感谢您的支持和谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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