华为Pura70pro+购买后屏幕偏色及边框脱胶问题
网友保保_iCksuHuC
本人与2024.12.09购买的华为pura70pro＋ 16+512 弦乐白，买来就贴膜带壳保护的非常好，购买使用几天感觉屏幕色彩偏色严重，尤其白色界面屏幕四个边边泛红，严重影响观感。我在购买前多次去线下华为手机店看过演示机，均没有偏色问题，接着使用十多天发现屏幕右下角边框有一个缺洞，发现是胶水脱落，本人一直保护的很好，手机外观没有磨损，屏幕边框脱胶明显是做工问题导致的，于是12.23日特意请假去重庆市渝北区滨港路售后咨询屏幕边框脱胶和屏幕色彩偏色的问题。到达售后店，但是他们承认了虽然硬件检测正常，我的屏幕色彩偏色严重，尤其是四周边边明显泛红，同时我也和售后店的pura70pro＋屏幕对比发现售后演示机屏幕非常正常，不偏色。而且店里另一位客户和我的同款手机我也拿来看了，也是色彩正常不偏色。于是店员让我把对比照片发给她微信，接着向上申请帮我换机，我同意了，同时另一位维修人员表示反正也要接着向上反馈换机，可以先帮我补一下脱胶的地方，于是我答应了，不到两分钟就和我说补好了，我拿到手机感觉那个脱胶的地方并没有补上，反而感觉变得更大了，但是也看的不太清楚，我想着他们帮我反馈换机，于是就打车回家了。第三天早上该店员给我打电话说硬件检测没有问题，换机申请不通过。我便接着向售后反馈屏幕色彩偏色，严重影响用户使用体验。同时那天他们售后并没有把边框的胶给补上反而搞的越来越大，因为他们的个人原因严重影响到我的手机外观和保值率。而且手机偏色问题严重，同时边框脱胶被搞的越来越大，实在难以接受，所以申请换机，向华为客服，售后多次反馈，得到的回答就是硬件正常，可是他们给不出为什么那么多演示机屏幕不偏色，为什么别的用户同款手机屏幕不偏色，为什么正常使用手机边框会脱胶？为什么售后会把我边框的胶越搞越大？同时我在网上看到一个博主的p70系列手机屏幕也出现了偏色，门店也没有检测到硬件故障但是基于用户体验可以换一台新机，这个更加说明华为售后的区别对待，对于普通消费者华为根本不考虑普通用户的使用体验，明明手机屏幕偏色严重，售后人员都已经承认确实有问题，还依然用硬件正常去搪塞消费者。我的诉求是15天内换机。
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