小米MIX FLIP折叠手机屏幕亮线及售后拒保问题
网友保保_kGbeMiZM
本人9月21日购入小米MIX FLIP折叠手机，在12月21日手机屏幕中间出现亮线，上半部屏幕失灵的质量问题。小米售后在保修期内单方面以人为原因掩盖产品屏幕普遍的严重质量问题和其他工艺缺陷拒保，严重侵害我的合法利益。对此我要求暂时下架此款劣质产品，对已售产品召回，并提供退换货维修方案。 1各平台有大量消费者对于该款手机的评价反馈和投诉，集中于屏幕存在大量相同的故障问题-亮线和漏液，故障率远高于其他折叠手机，且均在极短使用期内发生，故严重怀疑该款手机屏幕本身存在普遍质量问题。 2屏幕覆盖有原厂功能膜，但是贴膜并未完全覆盖贴合边缘，消费者无法自行更换，不能完全起到保护屏幕的作用。且屏幕顶部的内部有磁吸设计，极易吸附细小砂石。正是厂商设计生产中存在的两处工艺缺陷，这导致了极易在消费者不知情又无能为力的情况下，屏幕面板产生使用痕迹。 3小米售后又以此产生的细微使用痕迹，在消费者要求维保时单方面认定是众多消费者都是人为原因损坏拒保，用产品自身的工艺缺陷造成的后果来掩盖供屏幕面板质量不佳的事实，推卸生产和售后责任，公然违反《消费者权益保护法》和《民法典》。 4小米的维保标准并未在任何明显地方公示，在购买产品前也未提前告知。所有的拒保都是一句单方面的认定：有人为使用痕迹。产品我是买来用的，不是买来放着看的，如此认定同样侵害了消费者的合法权益。在我要求线下维保时，售后拿不出一个统一的维保标准，三次变换话术，目的就是拒绝保内维修，逃避该有售后责任。综上，对于这款还在售的缺陷产品，请小米公司正视消费者的投诉。
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