中国移动无理解除双停并乱扣费
网友保保_ROH18rGL
已完结
本人的在中国移动卡在2023年3月份被中国移动以涉及风险为由双停，不能接打电话，一直到2023年12月23号才解开，随后发现双停期间中国移动每个月仍在扣费，且给我的卡上绑定了很多我不需要的套餐，甚至还有不知道谁家的宽带，每个月都从我的账号扣钱，我打10086咨询是什么宽带，他们居然说不知道？？并且只愿意退我一年的宽带费，也就是300多块钱，但真实双停时间是21个月，我要求退我21个月的全部费用，以及莫名其妙的套餐宽带的全部费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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没有一个人联系我处理问题 投诉都自动显示已经处理完成 到底处理什么了？？
用户补充投诉
补充内容
截至目前没有任何一个工作人员联系我处理退费。
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
用户补充投诉
补充内容
中国移动通信集团河南有限公司偃师山化营业厅的店长朵朵明确告知 双停期间也要扣费 绑定的宽带不知道谁家的找不到 简直是强盗
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