携程平台租车纠纷：商家索赔无据，平台扣款不合理
网友保保_vG8YjGwp
已完结
本人于十二月十日在携程平台的商家租车小鹏mono03车辆使用三天，顺利还车并且平台提示无需签署还车协议 后续无需承担赔偿责任，后隔天商家打电话说车辆尾灯灯罩有裂痕，要我赔偿，因为是还车后发生行为我认为是诈*行为拒接赔偿，商家说有所谓的还车视频，我让商家提供视频并走平台，让平台找我处理，后续商家并没有提供所谓视频，也并没有平台找我处理此事。二十四日我手机提示，租车五千元押金被全部扣除，对比种无理行为我很愤怒。咨询平台，平台客服无理傲慢拒绝为我解决问题，未对我提供任何证据，就说是我的责任，扬言一辆价值十万块钱的小鹏mona03车尾灯一个裂痕维修需要五千元是合理的，所以不退我押金，我对此平台及商家提出强烈疑问，这是否涉嫌敲诈，诈*，请给我合理说法。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
