追觅科技三包责任推诿及多次维修无效
coolboyoscar
已完结
我于2022年11月11日在拼多多平台你好阳光生活馆店铺下单购买一台追觅科技生产的全新追觅x10扫地机，机器质保期到2025年1月，在此期间总共送修四次，近两个月因为扫拖模式异响这同一故障送修三次，两次在武汉追觅维修中心维修（收件人熊勇虎），最后一次在苏州总部维修，结果修回来依然异响，故障仍然存在，无法使用，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定制定的国家市场监督管理总局行政规范性文件第十一条规定“在三包期内，修理两次仍不能正常使用，消费者可申请退货退款或者更换同款产品”。我向追觅科技主张退货退款权益，追觅科技说责任在拼多多平台，拼多多平台说责任在店铺，店铺已经退店不理会我的投诉，追觅科技虚假宣传质保期内不履行三包义务。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没处理
企业完结
处理结果
此单投诉人购买渠道非官方直营店铺，也非官方授权店铺，退换诉求投诉主体错误，建议投诉人联系购买渠道协商退换货问题，我司可以提供售后维修服务，投诉人不接受，未达成一致。
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