坚果投影仪N1出现花屏问题，客服推诿换货

网友保保_8n9kK4UF 2024-12-29

已完结

我在2024年10月20日在京东购买了坚果投影仪N1，在2024年12月29日造成出现五颜六色的花屏。咨询京东客服，反馈这件产品是残次品，要求换货，客服只说重启可以解决，没说问题本质。一个新的投影仪出现这么严重的问题，客服无视问题本质，拒绝换货。而且本身是残次品的话，维修无意义。

投诉进度

企业完结

2025-01-02 15:38:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

换新

消费保投诉平台跟进

2024-12-29 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-29 10:52:04

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-29 10:47:53

投诉信息

坚果投影仪

投诉问题：

推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

2331元

投诉编号：

98108672

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