韵达快递擅自签收并丢失快递，要求解释及赔偿
网友保保_g2YDOleb
已完结
本人于12月12日购买书籍两本，韵达快递公司于12月13日未经本人允许擅自放到代收点且擅自替本人签收，本人投诉后，韵达快递公司称本人的4个快件均已丢失，且称本人的4个件疑似刷单件，均故意虚假签收，本人要求韵达快递公司出具出库、入库照片，快递公司拒绝提供。书籍的两个件的单号为（4640****、4640****），本人要求快递公司就虚假签收给本人一个合理的解释，并出具让本人满意的处理方案。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,退费
用户补充投诉
补充内容
韵达快递负责人2024年上午11时14分联系本人，称快递员通过APP签收，不需要等到收件人收到件以后再签收，完全是不按正常流程工作，典型的违规行为。该负责人又表明东营韵达无快件出库、入库系统，无法提供证据证明。
用户补充投诉
补充内容
韵达快递负责人2024年12月30日上午
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