韵达快递退货件超72小时未送达且客服推诿不理

网友保保_kp8NYsO9 2025-06-02

已完结

我于2025年5月19日在抖音平台退货，快递公司是韵达，但是直到今天快递也没有到商家手里，给韵达快递和理赔电话打了很多个，一直被踢皮球不处理，说两个小时回电话就是一直没有收到，韵达客服态度也不好，明明没有回过电话及时处理，但是说已经回复过了，说的48小时内，现在已经快72小时了

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 12:50:13

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 14:43:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 14:43:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-02 14:03:16

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

89元

投诉编号：

98926417

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