苏宁易购淘宝旗舰店赠品未发货且存在价保问题
网友保保_vnLeNjcd
已完结
我于2024年12月22日在淘宝app的苏宁易购官方旗舰店花费1469年购买了一台荣耀x60pro手机，下单时客服告知可以选增品是6选1，我选择是联想耳机，付款后询问客服告知不是和手机一起发货而是分开发货，我表示同意，三天后手机收到以后耳机一直未发货，我去找客服问被告知在审核中要等五天，等了两天之后又去找客服，被告知还是在审核中，这次又讲让我15天以后再去联系他们，因未曾一开始明确告知我需要等时间，我于客服发生争执，因15天以后过了订单有效期确认收货，无法寻要耳机。故我在淘宝发起了投诉，那个耳机市场价值30块钱，我要求按照中华人民共和国消费者保护法第五十五条法规进行赔偿赔偿，按照赠品价值金额的三倍给予我的赔偿，是90元，还有在七天之内商品二次降价，现手机价格为1449元，还有20元差价应该也要退还与我，合计110元。淘宝发起投诉之后，商家拒绝退款，淘宝客服小二审核三天一直没有结果，跟淘宝客服线上电话交流了两天，一直没有人给我解决这件事情！！！！淘宝也是一直搪塞，我觉得他是偏向商家的！！！！
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