投诉TCL天猫店退款纠纷
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本人于2024年10月22日在天猫TCL集团官方旗舰店购买空调一台。商家以国补为理由不给延迟发货,送货时在告知对方家里装修没法安装后还坚持送货,并表示不会影响后续售后服务。现在房子装修好了,TCL安装师傅现场观察后发现无安装条件,建议退货。货物完好未拆。售后一开始一直推脱,后面以超过七天无理由退货期拒绝退货申请。本人诉求是退货退款。
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