同程旅行导航错误导致多付车费，客服处理消极

网友保保_L6OaNzJx 2025-01-01

已完结

我于12月31日下午17:29在同程旅行上使用了打车服务，预计订单5.2元，由于平台定位的导航路线有误致使驾驶过程中司机一直在偏离路线，拉长打车费用，实际支付了9.5元。这是同程旅行app导航路线规划不正确的问题，不应该由顾客承担，事后找同程旅行客户消极不处理，我的诉求是退回我多支付的部分4.3元并投诉同程旅行客服。

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2025-01-01 15:38:28

用户申请完结

2025-01-01 15:38:21

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解决方案

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2025-01-01 15:37:37

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

9元

投诉编号：

98124043

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