用户投诉凯里亚德酒店无端指责砸坏电视
网友保保_TkJajHNa
我于2024年12月31号在去哪儿平台预订了凯里亚德酒店(惠来南门大街店)，21：40分左右和女朋友两人办理了入住，在酒店房间里放了行李和给手机充电后离开了房间，期间第一次进房间只有房间里的智能语音助手有声音吗电视屏幕是黑的，也没有发出任何声音，以往也住过进房间电视没有自动打开的房间就没有在意，且没有看电视的需求，第二次回到酒店时间是1月1日的凌晨1点左右，在酒店大堂拿了两瓶水报了房间号后就回了房间，打开酒店房间门的时候电视也是黑屏且没有发出任何声音，洗完澡就睡了，没有看电视的需求就没在意电视，连电视遥控器都没碰，第二天早上11点前后退了房间，下午15：36分酒店相关负责人打电话给我，说我把他们的杯子摔在地上，还把电视机砸坏了，让我协商赔偿，我一脸懵逼，我和他说你们的电视我连碰都没碰，我怎么就砸坏了电视还摔了杯子，我在房间里住的，如果我摔坏了杯子我会因为怕杯子下扎到脚把杯子碎片丢到*桶，我入住酒店时只带了一个背包和衣服，背包和衣服的硬度能够把电视砸坏吗？酒店不听我的解释，让我承认是我砸坏的，不是我砸坏的我当然不愿意承认，我就说你这样我无法承认，报警让警察处理吧，16：21分时有个自称是凯里亚德酒店经理打电话给我，问我和我一起入住的人有没有去砸坏这个电视，我说我们两个1点左右回到酒店，洗完澡就睡了，睡到第二天10点左右才醒，期间没有碰一下遥控器和电视，因为没有看电视的需求！！！谁知道它是坏的！酒店经理说他们每天都会检查，如果是坏的他们早就发现了，我说如果我有看电视的需求发现电视是坏的我会和你们酒店联系，我全程碰都没碰一下电视，退房后几个小时说电视被我砸坏了，这不欺负人吗？然后酒店经理报警了，20：50分有个惠来民警联系我说酒店这边报警，问我电视是不是被我砸坏的，我说电视从我住进去它就没亮过也没声音，我没有看电视的需求就没在意，现在说是我砸坏的，让我承认，酒店有电视的后台系统，进房间时电视有没有打开查一下后台不就清楚了，民警说会通过技术手段来证明是不是我砸坏的，我说如果有明确的证据证明是被我砸坏的，我照价赔偿，如果不是我砸坏的，酒店需要向我赔礼道歉！ 酒店需要尽快查明电视到底是谁弄坏的电视，还我清白！酒店经理诬陷我砸坏了电视，必须向我道歉！
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