联通69元套餐强制收费及虚假宣传问题
网友保保_nOLvJ4Nr
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联通69元套餐可以免费使用宽带我的联通套餐69元但联通每月强制收费85元，为了用免费的宽带2018年9月30日去河南新乡黄岗营业厅升级成69元套餐然后办理宽带安装，当时营业厅的人说给10块钱就能免费用宽带，工作人员说申请办理安装宽带需要签名让我在纸上签了名，安装宽带的师傅来家里安装时问我办的多少钱套餐我说交了79元师傅说没有79元套餐 含宽带的套餐只有69元、89元、99元当时没在意，联通营业厅多年来一直多收取费用每月收85元，22年8月持身份证去联通总营业厅查询联通总营业厅查询到我的套餐包含免费的宽带不知为什么每月会额外收10元联系联通客服也说我现在使用的套餐确实是免费使用宽带联通客服也解释不出为啥每个月额外收费10元，反馈后联通说每月收10元是宽带提速包，从18年10月至今25年联通共计多收费760元从22年8月开始反馈联通原先说这10元是宽带提速包，23年1月时来电同意退还多扣的费用从那以后我以为联通已经不再多收费了现查询到不仅没有退费而且每月仍在多收费，联系联通反馈，联通黄岗营业厅用当时18年诱导我在纸上签的名为由拒绝处理联通公司拒绝调查说以营业厅为准营业厅有后台就随意欺负老百姓
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河南新乡联通违规办理错误业务，多收费拒不退还，录音及证据都已保留，我投诉反馈后，联通公司依然拒绝承认事实，联通公司不知道从哪里获取了我的家庭住址，2025年1月17日上午11点，自称是联通公司的三个壮男来我家骚扰，在我家门口徘徊，恶意拉我家门把手，拍照我家门锁
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联通还隐藏回复不让公开，联通10010告知以营业厅为准，拒绝调查处理，不解决费用问题就私自完成处理工单，根本没有继续处理！反馈三年时间了联通一直拒绝处理！联通69元套餐免费使用宽带，联通公司还要强制收宽带费！反馈期间联通公司多次改口！原先说是宽带提速包，后又改口说是宽带包月费！联通公司只会想方设法多收钱！联通就是渣骗公司，大家选择运营商一定要注意了！我已被联通公司诱骗多收760元
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联通公司霸王条款！对待消费者态度恶劣！联通多收现金强制以联通公司冻结定向款的形式退还多收取的现金，从2018年9月30日起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便骗消费者开通联通宽带提速包10元/月，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求联通退还自开通此项业务至今额外多收的费用760元现金，按照《消费者权益保护法》联通公司应退一赔三，退还金额需返还到本人支付宝或微信或现金，不接受强制充话费的形式，不可强制作为联通公司的冻结定向款 ，但我不要求联通公司按照法律规定退一赔三，只是把多收我的现金760元退还，联通公司多收我的现金，退还多收我的现金合理合法，联通公司霸王条款强制消费，还要求我签承诺书、协议书、保证书、被骗消费者方无需签署什么书。联通公司需要向我签署承诺书，承诺以后不再欺骗我额外多收我的钱。2025年是被联通公司欺骗的第八年，是反馈此问题的第四年，如果联通公司持续恶劣态度欺压消费者只能要求联通公司按照法律规定退一赔三！
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现在联通直接不回复了，不解决费用问题就私自完成处理工单，联通就是是骗骗公司，大家选择运营商一定要注意了
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联通公司霸王条款对待消费者态度恶劣多收现金强制以联通公司的冻结定向款的形式退还多收取的现金，联通公司多收现金强制作为自2018年9月30日起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便忽悠消费者开通联通宽带提速包10元/月，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求联通退还自开通此项业务至今额外多收的费用760元现金并做出赔偿，按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，赔偿金额需返还到本人支付宝或微信或现金，不接受强制充话费的形式，不可强制作为联通公司的冻结定向款。
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根据消费者权益保护法是三倍赔偿，我现金交的钱款，退还多扣的钱合法合规，要求支付宝现金退还多收的费，联通不能霸王条款作为联通的定向冻结款，营业厅有后台就欺负联通用户
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联通隐藏回复不让公开，联通69元套餐是可以免费使用宽带的，但联通每月多收取10元宽带费，成为79元套餐，为使用免费宽带，我18年9月30日去河南新乡黄岗营业厅升级成69元套餐，办理宽带安装，工作人员说申请办理安装宽带需要签名让我在纸上签了名，次日安装宽带的师傅来家里安装时问我办的多少钱套餐，我说交了79元，师傅说没有79元套餐 ，含宽带套餐只有69元、89元、99元我当时也没在意，联通营业厅多年来一直每月多收10元宽带费，22年8月持身份证去联通总营业厅查询，联通总营业厅查询到我的套餐确实是免费使用宽带的，不知为啥每月会额外收10元宽带费，联通客服也解释不出为啥每个月额外收费10元，从18年10月至今25年，联通共计多收费760元，从22年8月开始反馈，联通又解释说这10元是宽带提速包，23年1月时来电同意退还多扣的费用，但是后来没有退费而且每月仍在多收费10元，现在联通承诺退还多扣的费，以话费形式退回并且要求我去营业厅签承诺书，我为什么要签承诺书？联通后来又改口说要签协议书。没有必要签任何书，很简单，我交的是现金，应以现金退回，按照消费者权益保护法是三倍赔偿，我也不要求三倍赔偿，要求多收的费退回支付宝上
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按照消费者权益保护法是三倍赔偿，我也不要求你三倍赔偿，我现金交的钱款，退还多扣的钱合法合规，要求支付宝现金退还多收的费，不可作为定向的冻结款，如果继续欺负消费者只能投诉
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联通营业厅有后台随意多收费欺负老百姓消费者被坑
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