淘宝店铺水龙头质量问题及退款纠纷
网友保保_0Oc0LTVm
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我于2023年12月12日，在淘宝店铺英斯汉雅国际品牌店购买了两个水龙头，使用半年，水龙头掉漆严重，水龙头表面漆与金属构造之间起鼓，脱落。要求退货，店家先以我外力破坏为理由拒绝退货，产品属于内部构造与外部漆之间起鼓脱落，不是我能外力造成的。之后卖家又说我的牙膏有腐蚀性，腐蚀了水龙头，首先我购买的是洗脸池水龙头，如果刷牙都不能做的话，这个水龙头产品质量就非常有问题，不达国家标准，再其次，我不会用牙膏去刷两个水龙头！最后卖家和淘宝以我购买期限过了退款期限不愿意退款，现在淘宝强制退货退款40%。 卖家产品质量堪忧的同时，虚假宣传，页面写的产品外部工艺是拉丝，我收到的产品完全不是。页面写质保3年，淘宝客服和我说我过了质保期。
投诉进度
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要求全款退款，现在只退款了60%。
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