抖音店铺飞鹤奶粉扫码返现规定不合理
网友保保_Bta64HFq
我于2024年 7月1日在抖音店铺飞鹤母婴用品旗舰店购买了一箱六罐飞鹤星飞帆3段900克的奶粉寄到了我娘家湖北宜昌，直播间买的时候承诺会每罐返现20元，等买回家喝了后扫码时才被告知只能在收货地扫码，由于扫码只能开了奶粉罐后扫里面的二维码，在八月份时，我的妈妈带着剩下四罐奶粉来浙江我工作的地方团聚，由于我知道必须在收货地扫码，所以前段时间，我让我母亲将4罐喝过的奶粉罐里面的二维码拍照，带回湖北老家给我父亲扫码，结果被告知不可以用图片翻拍，必须要将空奶粉罐带回湖北扫码，现在我从浙江我工作的地方，到了我婆家福建厦门回来过年，我在10月份又在同一店铺下单了同样的6罐900克星飞帆3段奶粉寄到了浙江舟山，现在奶粉还没喝完，我就带到了福建厦门，喝完了也不能扫码返现，找商家，商家就说要按照他们的规定，在收货地用奶粉罐扫码，打电话给抖音客服，客服说要遵守商家的规定，让我找飞鹤奶粉的客服，我找了飞鹤奶粉的客服，给我的解决办法就是直接异地扫，他们和商家协商，让我拍罐底的码给商家领返现，但是现在我在福建扫码，给商家说商家还是说不能领返现，现在我投诉无门，问题解决不了，商家一开始并没有说明这么多的要求，以至于我听说扫码返现就下单了，但是下单后就发现有收货地扫码的要求，还必须要用空奶粉罐扫码，规定是死的，人是活的，为什么不能考虑一下特殊情况，我奶粉喝完了还要将这么多的空奶粉罐带回去，况且我下单的手机和我去申诉的手机是同一个，我已经和他们说明情况了，为什么不可以，既然同意了要返利消费者，为何要用这么多严苛的要求去为难消费者，现在我在福建厦门过年，带回家的奶粉也无法扫码，湖北有4罐无法扫码，厦门也有4罐无法扫码，还有我买的粉的时候商家宣传送奔驰小汽车，结果送的东西，实物与图片严重不符，影响购物体验感
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