抖音商城相机退货遭商家勒索额外费用投诉
网友保保_B929fSNR
已完结
我于2025年6月11号，在抖音商城（小麦家的相机铺）购买了相机，花费699元，到货后我使用了两次发现按键和部分功能出现问题，卡顿发烫。到货两天后我申请售后，并向商家反馈，要求退款退货，可商家却反过来要勒索我额外费用100才能退货。首先商家没有提前说明商品没有试用期，且也没有提前说明退货退款需要扣额外费用，且直播间做虚假宣传，以欺*消费者来谋取自己的利益。行为极其恶劣，希望能给予严惩严查的处理结果，我要求全款退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
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