中国电信宽带注销时不合理违约金及欠费争议
网友保保_gpXuNtuN
投诉内容：（1）中国电信注销宽带时不合理违约金！2023年办理宽带，2024.4注销宽带，2024.12才告知产生高额欠费和违约金，多次通话后美名其曰欠费减免但违约金必付，在没有使用且卡已注销前提下产生欠费本身就不合理，不该有欠费更别提减免欠费！另外办理过程我从未被告知有违约金，注销宽带却告知我需要付双卡违约金（强制办双卡当面就充值了一千块）严重侵犯消费者知情权！（2）业务员态度强硬一切以协议为准可提供协议，问题是协议应该一式两份吧？自己入职、租房合同是一式两份，超市购物都会给小票，到他这只他有合约？整漏洞收违约金？我要求出示我在海南海口原营业厅办理的有我本人签名的合约源文件以及我知情合约内有违约金条款的录音。（3）办了一个宽带外加强制性办的两个手机号码，一条宽带不知道下面凭证里的两个宽带号码是怎么凭空出来的。（4）一条消息海南法律催收的号码见都没见过哈，又是电信的号码哈哈，又凭空出来一个号码说我欠费，我名下查询只有两个电信号码，不要什么lj都往我这里发。（5）用户不使用他们的服务被告知需交钱才能取消不符合根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消”，霸王合约。工信部规定“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金。助长此风气消费者将投诉无门，合约应建立在公平公正基础上，缔约方不知其中内容甚至协议都没有，望您给予公道！ 申诉内容：1欠费和违约金减免（无责注销）2若电信处理拖拉若卡继续产生费用也不由消费者承担，违约金一天比一天多（毕竟注销无使用的情况下八个月后才告知我有欠费和违约金）3望督促此事尽快解决。
投诉进度
