携程收取高额违约金，退款困难
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我与2024年12月26日，购买携程泰国旅行六日游，出发时间2025年1月26日；旅行社名称：昆明春雪国际旅行社有限公司，费用13640元，于2025年1月9日，申请退款，距离出发日期还有17日，收取我96%的违约费用，仅退款557.6元。违反了合同和旅游法，根据平台规定，旅游者违约，在提前29-15日，收取5%的手续费。而收取了96%的违约费，十分愤怒，请求处理，诉求：可以支付5%违约金，剩余款项必须退回
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