丝芙兰未告知优惠券失效并拒绝补发小样
晨
已完结
这笔订单，当时2小样没有配送，跟丝芙兰客服联系后，说可以给优惠券，（备注：因为有时间期限，所以让我用的时候在联系客服）我也同意了方案，因为平台活动，不能打折和券叠加使用，一直没有使用，最近看活动可以叠加使用了，联系客服，客服缺给我说，之前的活动没有了，所以没有券了，那活动结束前为什么没有告知呢？客服告知我，给体验装，还是随机的，我就问那体验装随机的能确保和我的套装价值一样吗？客服回复，都是随机的，不确定，那这是现在消费者的角度去考虑的吗？意思你们说怎么样就怎么样？那我的权益呢？ 现：诉求，要不按照原方案，给优惠券给我，要不把我的套装小样发过来给我，在者，返还同等价值的小样给我（要和我确认，）因为肤质是敏感肌，另外感觉丝芙兰客服真的太敷衍了，愧对这么大的品牌，一点不为消费者考虑，
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