中国移动未按时提醒导致扣费且处理拖延
网友保保_LM7R8ARK
已完结
移动公司之前有流量减免活动，打电话让我办，到期后我收到短信，我打电话退办，工作人员一再坚持让我继续办，我也不好意思拒绝，我再三问，到期会不会通知我，我总不能过期无缘无故扣钱，工作人员跟我说会的。然后我一直没有收到通知。我就一直以为现在还在这个活动内，月初我打开app一看上个月已经结束活动并扣取了我原价费用，我打电话要求帮我把这个活动取消并且把上个月的钱还给我，已经处理很多天了，一直让我等等等，接了很多个电话了，还是让我等电话，不同意我取消套餐也不同意换钱给我，今天的客服态度还很差，是工号2646的客服，态度恶劣，工作处理不当
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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补充内容
今天又打电话过来，又是一堆废话告诉我不可以补偿金钱，霸王条款算什么意思？态度还很差，跟我说要协调就继续等电话，电话很多让我一直等，不要协调就结束投诉，今天的员工工号是8618
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