京东快递未兑现学生5折优惠且擅自更改揽件时间
网友保保_RS3WJbLI
已完结
2025年1月7日，我在京东快递使用学生5折寄件入口下了寄件订单，预约上门取件时间为1月8日18:00-19:00，然而京东快递的快递员不愿意在这个时间点来揽件，于是将揽件时间更改至1月9日。揽件成功后，京东快递推送了账单给我，然而账单并未使用学生5折折扣。我要求京东快递兑现承诺，京东快递答复：由于系统故障，无法使用学生优惠，可以补偿一张寄件券。 我认为这是京东快递不作为，推卸责任，原因：我其他订单都能正常使用学生寄件优惠，唯独该订单有问题。 问题订单: JDX035823035543 近期成功订单: JDX035823067088 故，认为京东快递存在“诱导消费者消费，欺诈”的嫌疑，以及投诉京东客服工号872405、895176、896269
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
已给反馈，撤销投诉。
用户发起投诉
