京东自营平板退货遭拒，疑似物流或仓管导致划痕
网友保保_4w6W4Qy1
1、事件综述：本人在华为京东自营官方旗舰店买入华为平板，申请7天无理由退货退款，京东仓库收到我退回的平板后，声称存在划痕拒绝退款。 2、事件诉求：要求京东退货退款4794元。 3、事件过程： 2024-12-09 通过华为京东自营官方旗舰店买入华为13.2寸平板。付款4794元。订单号30****734960 2024-12-14 七天无理由申请退款。 2024-12-23 京东售后检测提出平板表面存在划痕，拒绝退货退款，将平板重新寄给我，京东售后检测如图1，平板表面存在肉眼可见划痕。 4、举报证据：经过与当时取件的快递员伍柏松沟通，该快递员称取件时平板表面并未存在如图1的划痕，快递员身份证明如图2，3。与快递员的沟通过程如图4，5，6。若取件时真的存在这样肉眼可见的划痕，作为京东自己的快递员，取件时就会当面和我沟通并且拒绝取回。故合理怀疑是京东仓库收件到出检测照片这段时间内对平板造成划痕。 5、若京东依然拒绝退货退款，请提供以下二者证明之一以证明京东售后没有导致我的平板划痕： （1）快递员取件时拍摄的平板表面有划痕的照片。取件时点2024年12月20日18:27（2）退货件自京东售后取件后到检测时的全流程视频（2024年12月22日20:58分到2024年12月23日16:09分）。见图789
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