苹果16pro Max摄像头进灰，商家与售后互相推诿
网友保保_xNFxHbtY
已完结
我于2025年1月9号在苏州市昆山市张浦镇新吴街990号苹果专卖店购买了一台苹果16pro Max 消费9299，在购买后的第二天发现手机摄像头有灰尘进去，1月10号晚上我去店铺找商家要求换货，商家那边说让我去找苹果售后进行返厂检验厂家可以换新机，于是我在1月12号去了苹果售后店，店内售后员跟我讲新手机摄像头进灰厂家是不会给换新机的，售后员让我找商家给我换新机，现在是商家不处理问题，苹果售后说处理不了问题，我觉得商家没有履行七天无理由退款承诺，我要求商家换货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
