在红星美凯龙购买家具遭遇虚假宣传与退款纠纷
网友保保_747G3lF7
本人在福建福州市红星美凯龙四楼汉莎原创家具购买了家具，由于本人不着急使用家具，在12.31号下定当天特和商家说明不着急不着急，商家表示这时候工厂已经停止接单，等来年初七开假开始生产制作。于是商家让我支付定金到他们的私人账户，本人之前从未了解过红星美凯龙商场的付款制度以及消费者的权益。所以出于信任我就被商家直接诱导转账到他们私人账户还要求我备注定金3万！由于搬家日子选定，我联系商家问是否有现货床垫，如果有能否给我安排寄到我家。她当天表示没有问题，可以的。收到床垫几日后，我发现商家寄给我的床垫不是工厂原装出厂。包装没有真空，没有密封袋。况且生产日期是24年7.10号。后询问商家，商家不能给我个合理的解释。她们说去哪里别人客户那边先给我调货！从来没有告知我。又因为商家欺*我私人收钱，完全不告知我在红星商场的付款流程已经我的权益等等，我要求商家给我退款，归还我支付的三万元预付款，以及终止合作。这时商家直接给我答复不退不换，我在1.18日到商场要求商场部门主管协助，商家所说的话和微信和我发现问题之前的对话完全不一致。商家这样欺*消费者，从头到尾她们都没有下单我根本没看到下单数据以及告知。况且她们还说床垫是现货。没有告诉我哪里的货，是不是样板。床垫分明不是出厂包装。当我发现商家这一些列行为，我表示收到严重创伤欺*，要求退款，她们却马上虚拟一份下单表格。说不退不换早已下单。严重欺*消费者，她们从头到尾没有告诉我下单工厂，还说过年工厂停工开假开始制作。还让我支付一半以上的所谓定金。销售单上没有备注不退不换且不说。我问过红星美凯龙商场监管部门，他们说商家有必要告知我们消费者正确的付款流程。但她们却还是违规操作，却还不积极这件事情一直狡辩欺*我已经下单制作。我请求帮助。请求消费者协会帮助我。我需要维护我的合法权益。期间便宜告诉我同个品牌在福清只需要9800还可以打折讲价的。本人也到现场核实，看到店铺挂牌7999目前 为此我想知道红星美凯龙商场所谓的五倍退差，以及我的无条件退款三十天。这些事情商家有义务告知消费者，她们不告知欺*消费者走私账，用虚假的演出欺*我支付一半以上的定金。我很愚蠢。我错误信任商家。根本没有发现这些她们的虚假销售。导致问题发生才让自己这么的崩溃。商家这样的行为我恳求消协介入，物价局介入，。商家这些行为应该受到该有的处罚。
投诉进度
