淘票票平台恶意收取高额退票手续费
网友保保_hXwFYayV
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本人于2025年1月19日通过淘票票平台购买惠阳盖亚影院1月29日16：25场次射雕英雄传•侠之大者电影电影票2张，共花费57.8元。因买错场地，在当日11：40跟平台申请全额退款，平台不同意要收取手续费。在开映前10天退票平台恶意收取高额退票手续费，严重违反消费者退改签规定。淘票票平台在开场24小时以前未取票退票服务费5元/张，根据消费者退改签规定，退改签时距离电影放映的时间实行阶梯式退费，24小时以上免收退改签手续费，2~24小时收取不高于票价10%手续费。淘票票平台这一要求严重侵害消费者的合法权益，选择平台联系人工客服，人工客服说是电影院不退款，至此我马上致电当事电影院工作人员协商退票时，电影院回复是可以全额退款，退款后平台通知电影院让位即可。现在是平台客服恶意卡着不退款必须收取相应手续费，话语前后矛盾，自我打脸，且告知我如果自行选择平台退票，则手续费无法退还。我要求该平台按照法律规定赔付退票及手续费，停止侵权行为。请协助处理，谢谢。已在12315投诉。
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