云鲸洗地机频繁故障漏水，售后态度差
网友保保_7zNIA9F6
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我于2024年10月15日通过抖音平台在云鲸旗舰店购入一台洗地机 期间不断故障，且很严重漏水喷水 危机家里其他家用电器以及木地板 无法正常使用。质量太差严重影响使用。要求退货，平台商家沟通，商家告知只能修理过了退货期限。说明原因商家升级客服电联。第一次还是原本处理方式修理无法退货，再次联系平台，平台在此处理修理，且电话客服态度差，强行挂断电话。我认为云鲸商家，商品质量品质过差，没有保障。严重影响使用。且售后态度差不正确的根据客户体验处理问题。态度强硬客户没有任何自己的权益。为保证我消费者合法权益不受损害。如修理后续再出故障，售后难上加难。根本无法正常使用严重损害消费者个*益。
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平台投诉无果还是袒护商家，只能修理。为保障客户其他家电家具不受损害坚决要求退货退款，漏水喷水潜在危险巨大。云鲸品牌商品品质过差。
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