挖煤姬平台二手GUCCI外套污渍不符
网友保保_ddvgOJ9z
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我在2025年1月25日在挖煤姬的雅虎日拍上手机卡顿无意拍得了一个二手古驰外套。本就是新手小白，价格约1205，也不便宜，但事后发现商家的描述:无明显污渍与提供的图片:袖口有明显污渍并不符合。在产品未发货前，我多次找官方，找客服，找售后要求退单，无果。客服显示繁忙，无法接入，特殊要求处理给我拒绝，官方不回我的邮件。甚至今日好不容易找到了客服接入，客服拒绝提供公司电话，扯皮球，说无法给卖家留言，让我认栽，且客服给我发来日文让我看，我并不认识日语，软件自带的翻译中并未提到污渍。只能在部分信息中显示:无明显污渍，可是商家图片中有明显的袖口污渍，因此我要求取消订单！！！谢谢！！！
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金额增加至1332元。挖煤姬在知道我想拦截发货的情况下不与商家沟通，我被逼无奈只能再次付运费。诉求:货物原路返回，退我所有费用
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跟进内容
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补充内容
目前还没入库，希望快一点给处理，以免后面更麻烦
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补充内容
如图，官方翻译软件也写了:即使出价，也可以删除投标。那为什么现在我要求取消订单，不给我取消？？？？？？而且即使官方软件自带翻译，仍然有大量的日文以及说不通的中文句子存在？严重影响消费者判断！！！！！！！
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