掌上生活在购票后无法退款，涉嫌虚假宣传
网友保保_fQBGG6HY
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我于2025年1月29日在招商银行的附属APP掌上生活购买电影票，出现虚假宣传的问题，说可以退票，却怎么也退不了，我买了2025年1月30日下午的电影票，发现买的有点早，不能去了，想申请退款，平台的退款渠道犹如虚设，而电影院的电话无法打通，联系平台客服其反馈永远让我联系第三方，不给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。我的需求是全额退款。 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上设置消费者可以退票但并不提供退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务所以要求退票并不是无理要求。
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1884422013621325824
1884424963139387392
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