荣耀手机售后服务争议:180天只换不修权益无法兑现

网友保保_9e792652

已完结

本人于2024年11月9日购买荣耀magi c7pro手机一台,在购买过程中本人支付额外费用用于购买荣耀售后服务(1 80天只换不修),本人手机当前出现质量问题(手机音量键松动严重,且已经发生过一次卡键无法使用的情况),联系售后服务检测告知本人, 虽然松动严重,但卡键暂时恢复了, 表示180天只换不修不能使用。我想请问,我花钱购买产品,花钱购买权益,现在出现质量问题变成了废纸一张吗?如果下次再卡键是在180天之后,我该怎么办?我该联系谁,我购买的权益都无法正常保证,难道荣耀还能保证其他权益吗,我现在强烈要求正常使用我的权益!

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像