三亚湾皇冠假日度假酒店定金争议
网友保保_55245155
已完结
我于1/26日在去哪儿下的1/28号入住该酒店订单 但是预约入住时间和去哪儿平台有差异显示28号入住不了 于是我给酒店前台打电话确认入住时间 酒店人员立即加我微信让我把去哪儿平台的订单取消掉 直接跟他们定的话28号就能入住 于是我按照酒店人员的操作付了3499元作为定金 剩余天数的房费到酒店现结 28号傍晚到了酒店发现房间的味道特别刺鼻（有很重的霉味加烟味）于是要求换一间房 之后看了几间房都是一样的气味 因为带着一岁的婴儿不能让宝宝接触这种气味 另加上当时到孩子晚睡时间了就临时换了其他的酒店 于是让皇冠假日酒店退款 酒店以春节期间预留房不可退为由不同意退款（微信聊天过程酒店人员全程未告知定金不可退）我们的诉求要求退回3499元定金
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