三亚湾皇冠假日酒店无理拒绝退款诊断证明也不认可

网友保保_KyV0Llo8 2025-05-23

处理中

我于2025年5月20日定的三亚湾皇冠假日酒店四人大套房979，当晚孩子身体不适取消订单，酒店说如果退款需要提供诊断证明，我给提供了诊断证明，还说要证明于预定人的关系，要是不提供只能退百分之五十的房费，期间酒店方一次又一次的提出各种要求不退款，多次关闭退款通道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-24 08:01:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 17:15:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 15:59:53

投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

978.97元

投诉编号：

98877893

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